Formation vente action commerciale relation client

La formation DISC bénéficie d'un diagnostic préalable à la formation pour chaque bénéficiaire,

d'un quizz d'évaluation des acquis de connaissances, d'une évaluation à chaud en fin de formation

et d'une évaluation à froid de 3 à 6 mois après la fin de la formation.

Pour cerner les mécanismes, composantes et caractéristiques des différents styles de comportement humain. Pour Mieux se connaître et mieux reconnaître les autres, savoir identifier, s’adapter et mieux  communiquer avec les autres styles et son opposé. Développer l'art de la communication interpersonnelle, limiter les tensions, savoir faire preuve de compréhension et de flexibilité pour pouvoir s'adapter en toutes circonstances. Mieux gérer ses émotions et entretenir des relations saines et sereines.

La méthode DISC des couleurs est facilement accessible par ses aspects ludiques et interactifs. Que diriez-vous si on vous demandait d'associer un comportement à une couleur rouge ?. C'est en explorant l'ensemble des styles composant la roue des couleurs que l'on perçoit rapidement que les comportements des autres que nous ne comprenons pas toujours, sont en fait des comportements naturels. Nous ne vivons pas dans le même "monde", nous avons des perceptions différentes, des autres, des choses et des situations, ce qui nous amène à adopter des comportements différents dans une même situation. Il n'y a pas de bons et de mauvais comportements mais des chemins différents pour un résultat identique et c'est de cette capacité à appréhender et comprendre ces principes que nous pourrons mieux développer de la flexibilité pour nous adapter plus facilement aux autres.

à l'issue de cette journée d'étude vous aurez acquis la capacité à identifier les autres styles et à communiquer en utilisant un langage et des comportements adaptés à chaque style.

                  Inscriptions formation à distance

La formation Synergie d'équipe bénéficie d'un diagnostic préalable à la formation pour chaque bénéficiaire,

d'un quizz d'évaluation des acquis de connaissances, d'une évaluation à chaud en fin de formation

et d'une évaluation à froid de 3 à 6 mois après la fin de la formation.

Développez la cohésion d'équipe

Transformer les différences en complémentarité et en source de cohésion. Savoir être un collaborateur « interactif » dans la synergie de son équipe. Développer un langage commun et une culture d'entreprise dynamique. Intégrer la stratégie d'entreprise aux objectifs de la personne et des équipes. Les succès ou les échecs des actions et projets menés par une entreprise résultent directement de la qualité et de l’efficacité du travail d'équipe. Faire une force des différences de chacun pour donner envie de travailler ensemble. Découvrir la meilleure contribution de chacun et comment en faire bénéficier les autres. Comprendre le comportement  et les attentes de  l’autre permet  une meilleure collaboration. Apprendre à dépasser les confrontations et à développer des complémentarités.

Rétablir la communication interne

Dans combien d'entreprises observons-nous des conflits entre la direction et/ou les commerciaux et/ou les services techniques ou des points de tensions entre les services ?  Intégrer les techniques des couleurs pour renforcer la cohésion de son équipe, améliorer  les relations et l’efficacité inter services (commerciaux / techniciens/ administratifs),  impliquer et responsabiliser ses collaborateurs, créer un climat positif et fédérateur, grâce à un comportement adapté et une communication ouverte. La méthode des couleurs diffusée au plus grand nombre dans une entreprise permet d’avoir un langage commun qui sert au quotidien.

Savoir s’adapter à son responsable et ses collègues contribue à renforcer leur efficacité et leur bien-être dans l’entreprise

Utiliser les forces de chacun

Pour rétablir la cohésion d'équipe, après une formation, vous pourrez :

     - Donner à chacun les moyens de reconnaître son style de comportement et celui des autres

     - Développer sa flexibilité pour optimiser sa relation avec les autres 

     - Mieux communiquer à l'intérieur de l'équipe

     - Apprendre à dépasser les confrontations et à développer des complémentarités

     - Découvrir les fonctions des autres membres de l'équipe

     - Découvrir la meilleure contribution de chacun et comment en faire bénéficier les autres

Cette formation bénéficie d'un diagnostic préalable à la formation pour chaque bénéficiaire,

d'un quizz d'évaluation des acquis de connaissances, d'une évaluation à chaud en fin de formation

et d'une évaluation à froid de 3 à 6 mois après la fin de la formation.

Efficacité mais aussi efficience !

Améliorer l'efficience de ses relations commerciales. Reconnaître rapidement le style de personnalité, les besoins et les motivations d'achat de son client. Savoir coordonner sa négociation. Aujourd'hui, il est vital de soigner son « savoir faire » mais pour faire la différence la connaissance des techniques de vente ne suffit plus et est indissociable du «  savoir être » du commercial. Ne jamais oublier que si ça "ne passe pas" avec  le commercial votre client aura du mal à se decider. Pour vendre plus et mieux, personnalisez vos techniques de vente en fonction du profil de votre interlocuteur.

Adapter discours commercial et comportement  -  Multipliez vos résultats !

Dans votre métier, il a certainement dû vous arriver d'être confronté à un nouveau client et de ne pas vous sentir à l'aise lors de votre rendez-vous. Vous aviez du mal à rester concentré, car votre interlocuteur était différent de vous. Sa manière de percevoir les choses n'était pas la même que la vôtre. Face à cette situation, la question qui se pose est :

Pourquoi avec vos autres clients ça passe bien et avec ce client en particulier, ça ne passe pas ?

La réponse est simple : le comportement d'une personne fait partie intégrante de sa nature profonde, en quelque sorte, de qui elle est. Votre client est tout simplement d'un autre type que vous, votre perception de la vie n'est pas la même que la sienne. Comme c'est lui le client, vous allez devoir vous adapter et vous allez voir que ce n'est pas aussi compliqué qu'il paraît.

Cette formation bénéficie d'un diagnostic préalable à la formation pour chaque bénéficiaire,

d'un quizz d'évaluation des acquis de connaissances, d'une évaluation à chaud en fin de formation

et d'une évaluation à froid de 3 à 6 mois après la fin de la formation.