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développez vos compétences en vente, négociation relation client  communication management

développez améliroer sa productivoté et son image de marque et multiplier ses résultats

EFFICACITÉ COMMERCIALE - Former - Entraîner - Accompagner - 06 84 99 22 34 - Organisme de formation en PACA : 06 - 83 - 13 - Monaco ⎜ @ contact

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Fondé en mars 1999, Enthéos accompagne les entreprises et les particuliers dans le développement de leurs performances et de leurs résultats

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EFFICACITÉ COMMERCIALE

FORMATION - ENTRAÎNEMENT - ACCOMPAGNEMENT
VENTE NÉGOCIATION - RELATION CLIENT - MANAGEMENT - COMMUNICATION
parrainage-formation
INFOS

FORMATIONS RECYCLABLES

EN CHIFFRE D'AFFAIRES

L'ATTITUDE COMMERCIALE - 1/2 j

• La première impression qui impressionne

• 10 règles fondamentales de la vente

• Briser la glace et créer du lien

• Sympathique et efficient

• Face au Ghosting

• Relancer sans agacer

L'ANALYSE DE LA SITUATION

• Penser à l'envers - 1/2 j

• Créer de la confiance et du désir - 1/2 j

• Les outils de la découverte - 1/2 j

• Perfectionner sa découverte - 1 j


L'ARGUMENTATION - 1/2 j

• L'argument unique

• Les outils de l'argumentation

• Structurer son argumentation

• 10 mots magiques

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• Retourner sans vexer

• Définir la zone de rejet

• Méthode de réponse aux objections

• Traiter les objections "violentes"

LA NÉGOCIATION - 1/2 j

• Conclure sans conclure

• Susciter l'engagement

• Conclure un entretien de vente

• Donner envie pour conclure sans forcer

LA CONCLUSION - 1/2 j

• Prospection directe - 1 j

• Prise de RV téléphonique - 1 j

• Organisation commerciale - 1/2 j

     ❀ Enjoy !

LA PROSPECTION



LE CLIENT AU CENTRE DE LA RELATION

LES APPELS ENTRANTS

• La réception d'appels - 1/2 j

• Savoir filtrer les appels - 1/2 j

• L'excellence relationnelle - 1 j

• Gérer les comportements agressifs - 1 j

LES APPELS SORTANTS - 1 j

• Prise de RV téléphonique

• Traitement des réclamations

• L'excellence relationnelle

• Gérer les comportements agressifs

• Les supports de présentation

• Conduire une présentation

• L'excellence relationnelle

• Anticiper, gérer les situations conflictuelles

FACE-À-FACE ET VISIO - 1 j

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• Traiter les réclamations écrites

• Communiquer par courriel

• Maîtrise de l'orthographe

       ❀ Enjoy !

COMMUNICATION ÉCRITE



LE MANAGER COACH

▸ Les fondamentaux du management - 2j
▸ Acquérir la posture d’un manager inspirant - 2j
▸ Les clefs du management de la génération Z - 2j
▸ L'accompagnement du professionnalisme - 2j

▸ Perfectionner ses techniques d'accompagnement - 1j
▸ Manager avec le DiSC - 2j
▸ Manager une équipe "Terrain" - 2j
▸ Développer cohésion et synergie dans son équipe - 2j

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❔  QUI SUIS-JE ?  ☺︎

✧  DISPONIBILITÉ  ✧  RÉACTIVITÉ  ✧  PROXIMITÉ  ✧  SIMPLICITÉ  ✧


◇ Philippe Decourt, fondateur d'Enthéos en mars 1999, après une expérience de 10 ans à la direction commerciale d'une agence de construction de maisons individuelles. Homme de terrain, autodidacte et passionné par les relations humaines, j'interviens essentiellement pour des personnels d'entreprises de services afin de les accompagner pour développer leur compétences, améliorer leurs performances et leur efficacité au quotidien.

Ma connaissance « terrain » en situation réelle, l’expérimentation en situation professionnelle et la recherche d’une pédagogie « utile » pour les participants, me permet de proposer des formations pratiques et ludiques par le transfert de méthodes et de techniques pratiques utilisables et applicables par tous immédiatement, aucun concept et peu de théorie au cours des formations. Mon OBJECTIF PERMANENT est d'apporter une réponse à un vrai besoin professionnel des participants : « Comment faire demain en situation réelle ? »
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EFFICACITÉ

✧ MA DÉMARCHE PERSONNALISÉE ✧

EFFICIENCE


VOS OBJECTIFS au centre de nos échanges

Personnaliser vos contenus et adapter l'animation et le déroulement, premier enjeu pour la réussite de votre formation. Vos objectifs opérationnels clairement définis me permettront de répondre à cette question fondamentale : - Que dois-je apporter comme méthodes, comme techniques aux participants, et de quelle manière ? Vous aurez ainsi une solution personnalisée, adaptée à votre contexte et à votre réalité qui permettront aux participants de vivre une formation concrète et utile, répondant à leurs attentes et à leurs besoins professionnels.


VOTRE PROJET détaillé sous 48h

Visualisez concrètement votre projet ! Sous 48h, vous recevez une proposition chiffrée, accompagnée d'un programme détaillé. Vous avez les détails des contenus proposés, les méthodes et les techniques transmises ainsi que les méthodes d'animation utilisées, et le lien direct avec vos objectifs, ainsi que le résultat attendu en savoir-faire et savoir-être. C'est aussi l'occasion pour vous d'apporter tous les ajustements qui vous semblent nécessaires.


ACTEURS de votre formation

Vivez votre formation ! Pour que ce ne soit pas qu'un bon souvenir, vivez une formation, utile, productive et pérène. Toutes les formations sont construites de manière ludiques et participatives comme une véritable boîte à outils, constituées d'apports méthodologiques et/ou de techniques, avec une mise en application immédiate à travers des ateliers, mises en siutation ou jeux de rôles permettant à chacun de se mesurer aux connaissances acquises, un premier entraînement concrêt qui constitue les fondements d'une formation réussie. Les échanges d'expériences entre participants sont aussi un facteur clef de satisfaction générale.


MESUREZ LE RÉSULTAT de votre formation

Vous êtes invité à la synthèse en fin de formation, pour recueillir, non seulement la satisfaction, mais aussi les faits marquants pour chacun ainsi que leur choix de mise en action des différentes méthodes, outils et techniques acquises. Ce retour à chaud vous permet de mesurer l'implication de chacun et la volonté de passer à l'action. Dans tous les cas, en fin de formation une évaluation sommative ainsi qu'une évaluation à chaud sont réalisées et vous seront transmises.


MAIS CE N'EST PAS TOUT !

Chaque participant bénéficie d'un suivi individualisé après la formation, à travers une boîte mail dédiée. Chacun peut intéragir avec moi.. Questions, remarques, observations, que ce soit sur les outils vus en formation, un retour d'expérience, ou encore un conseil, quelque soit leur besoin et leur souhait, je répond à toutes les sollicitations, sans limite. UN SERVICE UNIQUE ET GRATUIT !



❂ MÉTHODE DiSC ❂


Pour tout savoir sur la méthode DiSC, rendez-vous sur mon site dédié

www.methodediscweb.com



ILS ME FONT CONFIANCE !

Quelques entreprises pour lesquelles j'interviens (je suis intervenu)


credit-agricole-paca
avf-biomedical
forea-ffea
eurexo
cci-yonne
erdf
cma-deux-sevres
inspecto
groupe-valrim
kelyps-interim
procivis
chlorophyll
funecap
compagnie-du-logement
sofinco
maisons-liberte
mutuelle-du-soleil-nice
groupe-finmed
macif
phoenix-pharma
polygone
teoxane


✎  QUEL EST VOTRE PROJET... VOTRE DEMANDE... ?  ✐

Merci de renseigner ces quelques informations


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