EFFICACITÉ COMMERCIALE - Former - Entraîner - Accompagner - 06 84 99 22 34 - Organisme de formation en PACA : 06 - 83 - 13 - Monaco ⎜ @ contact
Fondé en mars 1999, Enthéos accompagne les entreprises et les particuliers dans le développement de leurs performances et de leurs résultats
L'ATTITUDE COMMERCIALE - 1/2 j
• La première impression qui impressionne
• 10 règles fondamentales de la vente
• Briser la glace et créer du lien
• Sympathique et efficient
• Face au Ghosting
• Relancer sans agacer
L'ANALYSE DE LA SITUATION
• Penser à l'envers - 1/2 j
• Créer de la confiance et du désir - 1/2 j
• Les outils de la découverte - 1/2 j
• Perfectionner sa découverte - 1 j
L'ARGUMENTATION - 1/2 j
• L'argument unique
• Les outils de l'argumentation
• Structurer son argumentation
• 10 mots magiques
• Retourner sans vexer
• Définir la zone de rejet
• Méthode de réponse aux objections
• Traiter les objections "violentes"
LA NÉGOCIATION - 1/2 j
• Conclure sans conclure
• Susciter l'engagement
• Conclure un entretien de vente
• Donner envie pour conclure sans forcer
LA CONCLUSION - 1/2 j
• Prospection directe - 1 j
• Prise de RV téléphonique - 1 j
• Organisation commerciale - 1/2 j
❀ Enjoy !
LA PROSPECTION
LE CLIENT AU CENTRE DE LA RELATION
LES APPELS ENTRANTS
• La réception d'appels - 1/2 j
• Savoir filtrer les appels - 1/2 j
• L'excellence relationnelle - 1 j
• Gérer les comportements agressifs - 1 j
LES APPELS SORTANTS - 1 j
• Prise de RV téléphonique
• Traitement des réclamations
• L'excellence relationnelle
• Gérer les comportements agressifs
• Les supports de présentation
• Conduire une présentation
• L'excellence relationnelle
• Anticiper, gérer les situations conflictuelles
FACE-À-FACE ET VISIO - 1 j
• Traiter les réclamations écrites
• Communiquer par courriel
• Maîtrise de l'orthographe
❀ Enjoy !
COMMUNICATION ÉCRITE
LE MANAGER COACH
▸ Les fondamentaux du management - 2j
▸ Acquérir la posture d’un manager inspirant - 2j
▸ Les clefs du management de la génération Z - 2j
▸ L'accompagnement du professionnalisme - 2j
▸ Perfectionner ses techniques d'accompagnement - 1j
▸ Manager avec le DiSC - 2j
▸ Manager une équipe "Terrain" - 2j
▸ Développer cohésion et synergie dans son équipe - 2j
❔ QUI SUIS-JE ? ☺︎
✧ DISPONIBILITÉ ✧ RÉACTIVITÉ ✧ PROXIMITÉ ✧ SIMPLICITÉ ✧
EFFICACITÉ
✧ MA DÉMARCHE PERSONNALISÉE ✧
EFFICIENCE
VOS OBJECTIFS au centre de nos échanges
Personnaliser vos contenus et adapter l'animation et le déroulement, premier enjeu pour la réussite de votre formation. Vos objectifs opérationnels clairement définis me permettront de répondre à cette question fondamentale : - Que dois-je apporter comme méthodes, comme techniques aux participants, et de quelle manière ? Vous aurez ainsi une solution personnalisée, adaptée à votre contexte et à votre réalité qui permettront aux participants de vivre une formation concrète et utile, répondant à leurs attentes et à leurs besoins professionnels.
VOTRE PROJET détaillé sous 48h
Visualisez concrètement votre projet ! Sous 48h, vous recevez une proposition chiffrée, accompagnée d'un programme détaillé. Vous avez les détails des contenus proposés, les méthodes et les techniques transmises ainsi que les méthodes d'animation utilisées, et le lien direct avec vos objectifs, ainsi que le résultat attendu en savoir-faire et savoir-être. C'est aussi l'occasion pour vous d'apporter tous les ajustements qui vous semblent nécessaires.
ACTEURS de votre formation
Vivez votre formation ! Pour que ce ne soit pas qu'un bon souvenir, vivez une formation, utile, productive et pérène. Toutes les formations sont construites de manière ludiques et participatives comme une véritable boîte à outils, constituées d'apports méthodologiques et/ou de techniques, avec une mise en application immédiate à travers des ateliers, mises en siutation ou jeux de rôles permettant à chacun de se mesurer aux connaissances acquises, un premier entraînement concrêt qui constitue les fondements d'une formation réussie. Les échanges d'expériences entre participants sont aussi un facteur clef de satisfaction générale.
MESUREZ LE RÉSULTAT de votre formation
Vous êtes invité à la synthèse en fin de formation, pour recueillir, non seulement la satisfaction, mais aussi les faits marquants pour chacun ainsi que leur choix de mise en action des différentes méthodes, outils et techniques acquises. Ce retour à chaud vous permet de mesurer l'implication de chacun et la volonté de passer à l'action. Dans tous les cas, en fin de formation une évaluation sommative ainsi qu'une évaluation à chaud sont réalisées et vous seront transmises.
MAIS CE N'EST PAS TOUT !
Chaque participant bénéficie d'un suivi individualisé après la formation, à travers une boîte mail dédiée. Chacun peut intéragir avec moi.. Questions, remarques, observations, que ce soit sur les outils vus en formation, un retour d'expérience, ou encore un conseil, quelque soit leur besoin et leur souhait, je répond à toutes les sollicitations, sans limite. UN SERVICE UNIQUE ET GRATUIT !
❂ MÉTHODE DiSC ❂
Pour tout savoir sur la méthode DiSC, rendez-vous sur mon site dédié
ILS ME FONT CONFIANCE !
Quelques entreprises pour lesquelles j'interviens (je suis intervenu)
✎ QUEL EST VOTRE PROJET... VOTRE DEMANDE... ? ✐